北京尚信誠(chéng)現(xiàn)場(chǎng)智慧導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)（尚信誠(chéng)醫(yī)院排隊(duì)管理系統(tǒng)）軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新，目前軟件版本已升級(jí)至V5.1，并且軟件已注冊(cè)登記保護(hù)，“尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國(guó)各地醫(yī)院?！吧行耪\(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)”無疑是這種全新服務(wù)理念的開創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。

“尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)”作用：由于當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率和辦事環(huán)境的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，不僅要滿足被服務(wù)人的業(yè)務(wù)服務(wù)需求，還要提供高水準(zhǔn)的辦事環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和效率。例如醫(yī)院門診，現(xiàn)在的患者不僅僅要求醫(yī)院能滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求院方盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、就診秩序及就診等待時(shí)間，而醫(yī)院本身出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，也亟待提高自身面向公眾的企業(yè)形象，提高醫(yī)護(hù)人員的辦事效率，打造一個(gè)和諧有序的就醫(yī)環(huán)境。由于我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，醫(yī)療資源相對(duì)匱乏導(dǎo)致眾多醫(yī)療單位就診患者是人滿為患，門診的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，在過去，一旦到就診高峰期，患者為了能早一點(diǎn)看上病，患者或其家屬不停地在診室和候診區(qū)之間來回走動(dòng)、不斷探視，把本來就紛亂的就醫(yī)環(huán)境搞得更加雜亂無序，不僅影響了醫(yī)生的正常工作，也給導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，造成了許多不必要的糾紛和麻煩，使用尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)后，能有效緩解患者及其家屬等待就診時(shí)的焦慮情緒，能使所有患者及家屬在候診區(qū)耐心等待，根據(jù)語音的呼叫和顯示屏的提示，有序地前往相應(yīng)診室就診，再也無須不停的探望，給醫(yī)院營(yíng)造一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)氛圍，也給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)專業(yè)為醫(yī)院而打造。

    尚信誠(chéng)智慧導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)作用

    針對(duì)整個(gè)醫(yī)院來說，實(shí)施尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

⑴  提升醫(yī)院的形象

實(shí)施尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是病人對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有很大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式轉(zhuǎn)化，尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。   

 ⑵  提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào)，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)后，病人只要拿到掛號(hào)單既號(hào)單，就無須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在醫(yī)院的候診廳中等待呼叫，根據(jù)語音和顯示的提示前去就診。既體現(xiàn)了院方愛護(hù)病人的人性化表現(xiàn)，也提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。

    ⑶  減少患者的等待時(shí)間

    實(shí)施了尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)后，方便了病人。由于大部分的中間人工環(huán)節(jié)采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，很大提高了處理效率，縮短了病人的等待時(shí)間，對(duì)醫(yī)院而言也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

⑷  杜絕診室的紛亂現(xiàn)象

在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點(diǎn)看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來走去，這樣本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境就變得更加雜亂，不僅影響了醫(yī)生的診病工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了大量的工作，給醫(yī)護(hù)和病人都造成了不必要的麻煩，使用尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號(hào)提示，無須不停的探望，給醫(yī)院形成了一個(gè)寧?kù)o祥和的就診氛圍，也能給醫(yī)生創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

⑸  為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)

系統(tǒng)提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)的功能，可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診工作情況，以及每位醫(yī)生的實(shí)際工作時(shí)間，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)決策提供科學(xué)的依據(jù)。

⑹  增加對(duì)醫(yī)生的考核依據(jù)

尚信誠(chéng)系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印了每位醫(yī)生的就診病人的個(gè)數(shù)，就診成功的個(gè)數(shù)，總的就診時(shí)間，平均每個(gè)病人的就診時(shí)間，這也是考核醫(yī)生成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù)，為醫(yī)院的管理提供部分?jǐn)?shù)據(jù)。