1：概述

        尚信誠養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧信息化管理平臺是北京尚信誠科技有限公司開發(fā)的專業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理軟件產(chǎn)品，集人事管理、倉庫管理、老人管理、護(hù)理管理、費(fèi)用管理、老人銀行、接待管理、變更記錄、統(tǒng)計(jì)查詢、健康監(jiān)控、智能呼叫、基礎(chǔ)管理等綜合管理為一體的信息化管理平臺。通過該系統(tǒng)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可將各職能部門、服務(wù)單元以及外部市場連成一個(gè)有機(jī)整體，進(jìn)行快速、高效的信息收集和業(yè)務(wù)處理，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)提供適時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的決策依據(jù)，提高經(jīng)營管理效能，增強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心競爭力。 

       尚信誠養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧信息化管理平臺還可以和尚信誠居家養(yǎng)老平臺對接，實(shí)現(xiàn)以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為中心，把服務(wù)延伸到居家養(yǎng)老，拓展了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，提高了市場競爭力。

       本方案結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的工作的特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)滿足“電子政務(wù)、服務(wù)行政、服務(wù)社會、服務(wù)老齡”為宗旨，以安全建設(shè)為基本原則，為量身打造一套適用、有效的電子政務(wù)平臺，并通過各種網(wǎng)絡(luò)安全手段為主管部門提供從物理隔絕走向邏輯隔離的可靠解決方案。

2：技術(shù)架構(gòu)

3：養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺功能

1、指揮調(diào)度中心

   1）綜合展示中心，可根據(jù)自己的喜好自定義更改大屏幕上每個(gè)小模塊的展示內(nèi)容，或?qū)⒍鄠€(gè)小模塊自定義合并為大小不一的大模塊，包含長者類型，長者年齡分布，長者性別分布，長者消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，入住情況，增長情況，收入支出，志愿者新增，區(qū)域長者數(shù)，機(jī)構(gòu)長者數(shù)，區(qū)域機(jī)構(gòu)數(shù)，養(yǎng)老資源地圖，部門人數(shù)，SOS報(bào)警，健康報(bào)警，定位告警等。

2）報(bào)警數(shù)據(jù)展示：可實(shí)時(shí)展示播報(bào)分析當(dāng)前所監(jiān)管長者所產(chǎn)生的安全預(yù)警，安全報(bào)警的數(shù)據(jù)動態(tài)。

3）服務(wù)/呼叫展示：對服務(wù)訂單，服務(wù)人數(shù)，服務(wù)時(shí)長，服務(wù)歷史詳情，呼叫記錄，回訪記錄，呼叫歷史詳情等做統(tǒng)計(jì)展示。

4）養(yǎng)老資源監(jiān)管展示: 對區(qū)域內(nèi)長者類型，服務(wù)人員，服務(wù)商等地圖坐標(biāo)位置顯示。

5）老人數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：按老人年齡、類別、性別、評估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，視圖展示。

6)志愿者統(tǒng)計(jì)：根據(jù)志愿者人數(shù)，志愿者服務(wù)時(shí)長，新增人數(shù)，人員類別，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，生成總體的時(shí)間銀行統(tǒng)計(jì)

2、老人會員中心

   以政府為主導(dǎo)的多級信息采集及填報(bào)，建立適合養(yǎng)老服務(wù)開展的老人信息檔案。

   具體功能包括：長者檔案、綜合評估、定位管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、長者關(guān)懷、代管物品、檔案維護(hù)等。

3、醫(yī)養(yǎng)康復(fù)系統(tǒng)

   對老人身體健康數(shù)據(jù)的全面監(jiān)護(hù)，進(jìn)行評估，制定醫(yī)養(yǎng)康復(fù)計(jì)劃。

具體功能包括：健康監(jiān)測、睡眠管理、健康檔案、體檢報(bào)告、中醫(yī)辨識、康護(hù)管理、用藥管理、HIS管理、醫(yī)養(yǎng)維護(hù)等。

4、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老系統(tǒng)

   規(guī)范業(yè)務(wù)流程，顯著提升效率；降低人力成本，規(guī)范運(yùn)營管理；有效財(cái)務(wù)控制，增加利潤收入；多維統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)查看導(dǎo)出；提高市場競爭力，提高機(jī)構(gòu)入住率；為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

   具體功能包括：房態(tài)管理、入住服務(wù)、入住費(fèi)用、臨時(shí)費(fèi)用、賬單管理、護(hù)理管理、餐飲管理、巡更巡檢、醫(yī)護(hù)對講、門禁管理、信息維護(hù)、臨終關(guān)懷等。

5、居家社區(qū)養(yǎng)老系統(tǒng)

   借助于先進(jìn)的（移動）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效整合通訊網(wǎng)絡(luò)、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服務(wù)平臺為支撐，以建立老年人信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以提供緊急援助、生活照料、家政服務(wù)為基本服務(wù)內(nèi)容，以社區(qū)為依托，有效整合社會服務(wù)資源為服務(wù)主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，打造真正意義上的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

   具體功能包括：服務(wù)商管理、服務(wù)商維護(hù)、 服務(wù)項(xiàng)目管理、服務(wù)訂單管理、呼叫中心管理、家庭醫(yī)生管理、家庭醫(yī)生維護(hù)、電子處方管理等。

6、系統(tǒng)管理中心

   實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、分級管理，有效整合內(nèi)部管理資源，建設(shè)一套高效、實(shí)用、先進(jìn)的管理平臺。

   具體功能包括：人事管理、連鎖管理、智能硬件管理、一卡通、APP管理、志愿者管理、禮品管理、老年大學(xué)、評估機(jī)構(gòu)管理、庫存管理、超市管理、后勤管理、短信管理、辦公管理、公告管理、知識培訓(xùn)、共享下載、打印管理、日志管理、增值服務(wù)等。

7、養(yǎng)老系統(tǒng)維護(hù)

   養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的配置和維護(hù)。

   具體功能包括：權(quán)限管理、OEM管理、倉庫管理、設(shè)備接口、地區(qū)管理、企業(yè)部門配置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、自定義字段管理、告警及超時(shí)管理等。

8、工作臺

   添加快捷方式入口，系統(tǒng)管理人員可以把常用的功能菜單添加到工作臺，做為快捷方式，一鍵到功能菜單界面。

   自定義數(shù)據(jù)報(bào)表視圖，不同的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)自己服務(wù)的人員和區(qū)域，自定義定義大屏展示中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)展示，展示自己的數(shù)據(jù)模塊。

9、移動互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

   養(yǎng)老平臺配套的手機(jī)移動管理端，更方便快捷的為老人、親屬、服務(wù)人員和管理人員服務(wù)。

   包括長者端、子女（親屬）端、醫(yī)護(hù)端、服務(wù)端、志愿者端等。

1） 老人APP

任何一部普通的智能手機(jī)安裝老人桌面，瞬間變成老人智能終端，幫助養(yǎng)老運(yùn)營商快速拓展老人市場。老人移動端實(shí)現(xiàn)以下功能:

SOS鍵,服務(wù)中心按鍵,我在哪里,健康資訊,瀏覽器,定位。

2）子女APP

    子女a(chǎn)pp可以給服務(wù)提供下單服務(wù)，支付寶和微信支付訂單，還包括：老人健康信息查看、計(jì)步查看、告警提醒、老人商城、健康咨詢、心率查看等等功能。具體包括：

生活服務(wù)，云健康，手動錄入健康數(shù)據(jù)，e家庭，位置服務(wù)，睡眠關(guān)愛，告警管理，業(yè)務(wù)訂單，視頻查看，服務(wù)點(diǎn)評和投訴。

3）服務(wù)移動端應(yīng)用

服務(wù)商和外勤人員通過APP獲得子女或養(yǎng)老運(yùn)營商發(fā)布的訂單信息，方便養(yǎng)老服務(wù)人員日常工作的開展。須實(shí)現(xiàn)以下功能：

    1）工單跟蹤

2）服務(wù)搶單

3）查詢統(tǒng)計(jì)

4）派單管理

5）通知管理。

4）護(hù)工APP

   查房記錄，監(jiān)測報(bào)警，內(nèi)部交流，健康檔案管理，護(hù)理老人，護(hù)理計(jì)劃，我的考勤，交班記錄，請假記錄，呼叫值班中心。

5）志愿者（義工）APP

    志愿者APP用于志愿者、義工接收為老人服務(wù)訂單，記錄服務(wù)時(shí)間，存入時(shí)間銀行。包括：

   服務(wù)接單,查詢統(tǒng)計(jì),工單跟蹤,通知管理

6）微信小程序

   微信公眾號供子女使用，功能涵蓋機(jī)構(gòu)養(yǎng)老信息介紹、服務(wù)提醒、健康檔案查看等。

信息展示：可展示機(jī)構(gòu)服務(wù)信息、活動信息、新聞等。

服務(wù)提醒：老人享受每項(xiàng)服務(wù)，例：健康檢測、評估等均通過消息發(fā)送給子女。

健康檔案：子女可以通過微信公眾號查看老人健康檔案數(shù)據(jù)及評估報(bào)告數(shù)據(jù)。

10、平臺接口

根據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)開展需要，豐富、完善現(xiàn)有功能，實(shí)現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)的有效對接。

1）、GPS/LBS接口

平臺對持有特定老年手機(jī)和腕表等智能終端的老人定位。

2）、GIS接口

在應(yīng)用過程中實(shí)現(xiàn)對老人、服務(wù)商以及其他需要顯示信息的標(biāo)注和顯示；

3）、健康管理接口

平臺接受各種健康終端傳輸?shù)慕】祬?shù)，如血壓、血糖等。

4）、呼叫接口

平臺接受各種智能呼叫終端的呼叫信息。

5）、計(jì)費(fèi)接口

平臺一卡通系統(tǒng)對老人實(shí)時(shí)收費(fèi)信息的計(jì)算和管理。

6）、大屏幕接口

平臺信息在大屏幕顯示，如地圖信息，業(yè)務(wù)受理界面信息、安防報(bào)警信息等等。

7）、短信接口

匯接短信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)主動關(guān)懷和短信派單。

8）、數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)接口

和政府各數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)政府對養(yǎng)老信息的掌控和政策決策參考。