醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)是經(jīng)過對(duì)醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研，開發(fā)出的一套由計(jì)算機(jī)進(jìn)行就診管理的信息化系統(tǒng)，可以很好地解決患者就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題

 一：系統(tǒng)應(yīng)用背景

        由于當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率和辦事環(huán)境的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，不僅要滿足被服務(wù)人的業(yè)務(wù)服務(wù)需求，還要提供高水準(zhǔn)的辦事環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和效率。例如醫(yī)院門診，現(xiàn)在的患者不僅僅要求醫(yī)院能滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求院方盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、就診秩序及就診等待時(shí)間，而醫(yī)院本身出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，也亟待提高自身面向公眾的企業(yè)形象，提高醫(yī)護(hù)人員的辦事效率，打造一個(gè)和諧有序的就醫(yī)環(huán)境。由于我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，醫(yī)療資源相對(duì)匱乏導(dǎo)致眾多醫(yī)療單位就診患者是人滿為患，門診的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，在過去，一旦到就診高峰期，患者為了能早一點(diǎn)看上病，患者或其家屬不停地在診室和候診區(qū)之間來回走動(dòng)、不斷探視，把本來就紛亂的就醫(yī)環(huán)境搞得更加雜亂無序，不僅影響了醫(yī)生的正常工作，也給導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，造成了許多不必要的糾紛和麻煩，使用尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)后，能有效緩解患者及其家屬等待就診時(shí)的焦慮情緒，能使所有患者及家屬在候診區(qū)耐心等待，根據(jù)語音的呼叫和顯示屏的提示，有序地前往相應(yīng)診室就診，再也無須不停的探望，給醫(yī)院營(yíng)造一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)氛圍，也給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)專業(yè)為醫(yī)院而打造。

二：系統(tǒng)拓?fù)鋱D

三：系統(tǒng)主要功能特點(diǎn)

       所有的設(shè)置及操作均為全中文windows窗口菜單形式。即會(huì)使用電腦的人員就可以在短時(shí)間內(nèi)熟練操作及設(shè)置，功能強(qiáng)大滿足不同的需求。
? 個(gè)性化的虛擬呼叫器，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部互傳即時(shí)信息，現(xiàn)顯系統(tǒng)信息，查看等候及已完成就診情況，個(gè)性化界面各模式自由隨意轉(zhuǎn)換并可隱藏，不占用操作界面的空間，可以半透明顯示，實(shí)現(xiàn)物理呼叫器更多的功能。
? 有的內(nèi)部信息溝通功能（類似于“QQ”功能），便于醫(yī)院內(nèi)部及時(shí)溝通，例如：主任可以通過“消息”框給醫(yī)生或分診臺(tái)發(fā)送文字信息，分診臺(tái)可以通過“消息”框給所有的醫(yī)生或其他分診臺(tái)發(fā)送信息等，
? 功能強(qiáng)大的預(yù)約功能支持?？梢灾С志W(wǎng)絡(luò)預(yù)約，電話預(yù)約操作界面。
? 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程“監(jiān)控”功能，領(lǐng)導(dǎo)可以在辦公室里的電腦上就能查看到所屬科室的各種就診情況，如各門診的就診量、醫(yī)生坐班情況等。
? 分診臺(tái)（護(hù)士站）實(shí)現(xiàn)處理分診區(qū)的各種特殊情況，如：幫患者指定醫(yī)生、優(yōu)先插隊(duì)（如老干部、軍人）、復(fù)診召回、普通召回、轉(zhuǎn)移科室、棄號(hào)等，并可與醫(yī)生信息交流，代醫(yī)生呼叫患者等。
? 系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對(duì)應(yīng)診室就診。
? 與醫(yī)院HIS系統(tǒng)多種方式對(duì)接，無需另配打印機(jī)出票；
? 與醫(yī)院多種方式對(duì)接，如刷卡掛號(hào)， 刷卡入隊(duì)等；
? 靈活的出票序號(hào)方式：患者的掛號(hào)單、掛號(hào)處打印排隊(duì)序號(hào)或護(hù)士站打印排隊(duì)序號(hào)；
? 患者號(hào)碼可轉(zhuǎn)移到不同科室隊(duì)列中去，患者不必重復(fù)排隊(duì)；
? 系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí)，可及時(shí)處理有優(yōu)先權(quán)的患者，如老人、軍人等；
? 具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入醫(yī)生代碼進(jìn)行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)；
? 患者可以選擇指定醫(yī)生；
? 醫(yī)生可以選擇患者前來就診（虛擬呼叫器）；
? 個(gè)性化語音可任意編輯呼叫就診序號(hào)、患者姓名、所掛科室、專家姓名等；
? 專業(yè)播音人員錄制語音庫(kù)，聲音清晰自然親切；
? 個(gè)性化顯示可任意編輯就診序號(hào)、患者姓名、所掛科室、專家姓名等；
? 在不顯示排隊(duì)信息時(shí)可顯示豐富的廣告、服務(wù)、溫馨提示語等信息；
? 系統(tǒng)支持對(duì)接多種顯示設(shè)備，如等離子、液晶顯示、電視墻等、ＬＥＤ同步屏等；
? 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)于二次分診等候的需求；
? 產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計(jì)，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；
? 系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能；
? 開放式的接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展功能；
? 系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接；
? 物理呼叫器、虛擬呼叫器顯示等待人數(shù)及當(dāng)前患者號(hào)碼；
? 系統(tǒng)可以自動(dòng)提示醫(yī)生，已有患者掛號(hào)，即將前來就診；
? 系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)出具體每位醫(yī)生辦理時(shí)間值功能。平均就診時(shí)間、長(zhǎng)時(shí)間、短時(shí)間、多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；
? 所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設(shè)計(jì)規(guī)范量身定做；
? 系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當(dāng)天時(shí)間段進(jìn)行分類查詢和統(tǒng)計(jì)；
? 系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳，可通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)或指定文件功能、提供根據(jù)客戶要求對(duì)需要輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據(jù)客戶要求進(jìn)行配置功能；
? 患者手中的排隊(duì)號(hào)碼可在不同科室的隊(duì)列之間實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。
? 系統(tǒng)可全院聯(lián)網(wǎng)，且排隊(duì)號(hào)碼不重復(fù)。
? 系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵管理軟件并打印。
? 系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。

四：公司資質(zhì)