北京市朝陽(yáng)區(qū)第三醫(yī)院(北京市朝陽(yáng)區(qū)精神衛(wèi)生中心)，是區(qū)衛(wèi)生局所屬綜合醫(yī)院，屬于醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，是朝陽(yáng)區(qū)精神疾病的診療、康復(fù)中心。承擔(dān)著國(guó)家和北京市下達(dá)的精神衛(wèi)生管理及精神衛(wèi)生保健任務(wù)。醫(yī)院占地20余畝，總建筑面積8000平米，設(shè)四個(gè)住院病區(qū)，編制床位260張。醫(yī)院還設(shè)有專門的院內(nèi)康復(fù)區(qū)、多功能廳、影象廳、工娛診療區(qū)、庭院式休閑區(qū)等室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)所。

項(xiàng)目需求：

診室排隊(duì)系統(tǒng)、大廳自助終端查詢系統(tǒng)

項(xiàng)目背景：

由于當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來(lái)越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率和辦事環(huán)境的要求越來(lái)越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，不僅要滿足被服務(wù)人的業(yè)務(wù)服務(wù)需求，還要提供高水準(zhǔn)的辦事環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和效率。例如醫(yī)院門診，現(xiàn)在的患者不僅僅要求醫(yī)院能滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求院方盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、就診秩序及就診等待時(shí)間，而醫(yī)院本身出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，也亟待提高自身面向公眾的企業(yè)形象，提高醫(yī)護(hù)人員的辦事效率，打造一個(gè)和諧有序的就醫(yī)環(huán)境。由于我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，醫(yī)療資源相對(duì)匱乏導(dǎo)致眾多醫(yī)療單位就診患者是人滿為患，門診的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，在過(guò)去，一旦到就診高峰期，患者為了能早一點(diǎn)看上病，患者或其家屬不停地在診室和候診區(qū)之間來(lái)回走動(dòng)、不斷探視，把本來(lái)就紛亂的就醫(yī)環(huán)境搞得更加雜亂無(wú)序，不僅影響了醫(yī)生的正常工作，也給導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，造成了許多不必要的糾紛和麻煩，使用尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)后，能有效緩解患者及其家屬等待就診時(shí)的焦慮情緒，能使所有患者及家屬在候診區(qū)耐心等待，根據(jù)語(yǔ)音的呼叫和顯示屏的提示，有序地前往相應(yīng)診室就診，再也無(wú)須不停的探望，給醫(yī)院營(yíng)造一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)氛圍，也給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，尚信誠(chéng)排隊(duì)系統(tǒng)專業(yè)為醫(yī)院而打造。

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